Eliminar cuenta y datos asociados.
Puedes iniciar esta solicitud desde la web aunque ya no tengas acceso a la app. Verificaremos tu identidad antes de ejecutar una acción irreversible.
Confirma cómo identificar tu cuenta
Completa tu nombre y al menos un medio asociado. No incluyas contraseñas, códigos, números completos de tarjeta ni archivos sensibles en el motivo.
Qué ocurre después
- Registramos la solicitud y verificamos que incluya un medio asociado a la cuenta.
- Podemos pedir una verificación proporcional para evitar eliminaciones no autorizadas.
- Revisamos reservas, saldos, retiros, controversias u obligaciones pendientes.
- Eliminamos o anonimizamos lo que corresponda y comunicamos el resultado o cualquier limitación fundada.
Enviar el formulario no elimina la cuenta de forma instantánea. La verificación protege al titular frente a suplantaciones.
Qué datos podrían mantenerse
Podemos conservar únicamente los registros necesarios para obligaciones legales, tributarias o contables, prevención e investigación de fraude, seguridad, ejercicio o defensa de derechos y resolución de operaciones pendientes. El acceso se restringe y los datos se eliminan o anonimizan cuando termina la finalidad.
La eliminación de la cuenta no obliga a borrar información de otra persona ni comprobantes que deban mantenerse por ley. Consulta el detalle en la Política de Privacidad.