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Revisa estados de cobro, reembolso, saldo y retiro sin depender de plazos genéricos.
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Cómo obtener una respuesta útil
Desde la app puedes abrir Ayuda y soporte y preparar el correo con información técnica. Para incidencias de una reserva, usa también Reportar problema desde su detalle cuando la opción esté disponible.
- Indica si eres conductor o anfitrión y el correo o teléfono asociado a tu cuenta.
- Agrega el identificador de reserva, cobro o retiro; evita incluir contraseñas o números completos de tarjeta.
- Describe qué ocurrió, cuándo ocurrió y adjunta evidencia pertinente si la tienes.
- Envía la consulta por el canal correcto para reducir derivaciones innecesarias.
Seguridad: EstacionAndo nunca te solicitará tu contraseña, códigos de verificación ni datos completos de una tarjeta por correo.