⚖️Aviso legal importante

Este documento constituye un contrato legalmente vinculante entre usted (“Usuario”, “Conductor”, “Host”) y Estacionando Ando SpA ("EstacionAndo"), Sociedad por Acciones constituida bajo las leyes de la República de Chile. Al crear una cuenta, acceder o usar la plataforma, declara que ha leído, entendido y acepta quedar obligado por estas cláusulas. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar la plataforma.

1️⃣Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones, los siguientes conceptos tendrán el significado indicado:

• "EstacionAndo" o "la Plataforma": La aplicación móvil, paneles web y todo servicio digital operado por Estacionando Ando SpA.
• "Usuario": Persona natural o jurídica que accede o utiliza la Plataforma.
• "Conductor" / "Driver": Usuario que busca y reserva espacios de estacionamiento.
• "Host" / "Anfitrión": Usuario que publica y ofrece espacios.
• "Espacio": Lugar de estacionamiento que un Host publica.
• "Reserva": Acuerdo temporal entre Conductor y Host.
• "Transacción": Operación de pago que se procesa a través de la Plataforma.
• “KYC”: Procedimiento “Know Your Customer” o verificación de identidad.
• "Premium": Planes de suscripción con beneficios adicionales.

2️⃣Naturaleza del Servicio · Plataforma Intermediaria

2.1 Rol de EstacionAndo

EstacionAndo actúa como:

• Intermediario tecnológico que conecta a Conductores y Hosts.
• Facilitador de comunicaciones y notificaciones.
• Procesador de pagos y distribuidor de comisiones.
• Proveedor de herramientas de gestión y seguridad.

2.2 Lo que EstacionAndo NO es

• Propietario o arrendador de los espacios de estacionamiento.
• Agente, representante o mandatario de los Usuarios.
• Empresa de estacionamientos físicos ni compañía de seguros.
• Garante de disponibilidad, calidad o legalidad de los espacios.

2.3 Relación entre Usuarios

Las transacciones se celebran directamente entre Conductores y Hosts. EstacionAndo no forma parte del contrato temporal de uso y no controla la veracidad de cada publicación, la capacidad de los Hosts para ofrecer espacios ni el cumplimiento de los Conductores.

3️⃣Elegibilidad y Registro

3.1 Requisitos de Edad

Debe contar con mayoría de edad conforme a la legislación vigente del país donde reside (por ejemplo: Chile 18 años, Argentina 18 años, Brasil 18 años, UE 18 años, EEUU 18+ según estado).

3.2 Información de Registro

• Brindar datos veraces, exactos y actualizados.
• Tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
• Proteger sus credenciales y notificar usos no autorizados.

3.3 Verificación KYC

EstacionAndo podrá solicitar documentos oficiales, selfies de verificación, comprobantes de domicilio y datos bancarios, conforme a normativas de prevención de lavado de activos (AML/CFT).

4️⃣Términos para Conductores

4.1 Uso del Servicio

• Buscar, reservar y pagar espacios.
• Cancelar reservas conforme a la política vigente.
• Calificar y reseñar a los Hosts.

4.2 Obligaciones del Conductor

• Proveer datos veraces del vehículo.
• Respetar los horarios y condiciones del espacio.
• No causar daños ni realizar usos distintos a estacionar.

5️⃣Términos para Hosts (Anfitriones)

5.1 Requisitos para Publicar

• Completar satisfactoriamente el proceso KYC.
• Tener legitimidad para ofrecer el espacio.
• Cumplir normativas locales y mantener información precisa.

5.2 Declaraciones del Host

El Host garantiza que su publicación respeta leyes, permisos, derechos de terceros y obligaciones tributarias.

5.3 Responsabilidad Tributaria del Anfitrión

Estacionando Ando SpA NO retiene, NO declara y NO paga impuestos en nombre de los Anfitriones. La comisión cobrada corresponde exclusivamente a la intermediación tecnológica; el IVA de dicha comisión es liquidado por la SpA en su propio F29 mensual y NO constituye retención tributaria en favor del Anfitrión.

El Anfitrión es el único responsable de determinar, declarar y pagar los impuestos que correspondan a sus ingresos por arriendo. En Chile (SII), el documento tributario aplicable es la Boleta de Ventas y Servicios Electrónica (giro 681011). En Argentina (ARCA), el comprobante aplicable es la Factura C para monotributistas.

Para facilitar el cumplimiento tributario, la app ofrece exportación de reportes en formato CSV desde la sección Impuestos, listos para compartir con tu contador o para uso en la declaración anual (F22 en Chile, DJ Anual en Argentina).

En caso de multas, intereses o sanciones de la autoridad tributaria derivados de la actividad del Anfitrión, la responsabilidad recae íntegra y exclusivamente en dicho Anfitrión, sin que Estacionando Ando SpA asuma responsabilidad de ningún tipo.

📊5b. Obligaciones Fiscales del Anfitrión

Chile — SII

• Actividad: Arriendo de inmuebles (código SII 681011).
• Documento tributario: Boleta de Ventas y Servicios Electrónica (giro 681011, Arrendamiento de inmuebles).
• IVA: 19% sobre el valor del arriendo, responsabilidad del Anfitrión.
• Personas naturales con ingresos bajos: pueden declarar ingresos únicamente en el F22 anual (Operación Renta, Abril).
• Umbral orientativo: ingresos netos acumulados > $50.000 CLP recomiendan asesoría tributaria.
• F29 mensual: aplica si el Anfitrión realizó Inicio de Actividades como empresa o emprendedor.

Argentina — ARCA

• Actividad: Locación de espacios de estacionamiento.
• Régimen recomendado: Monotributo (Factura C para monotributistas).
• Pago mensual: cuota fija según categoría (día 20 de cada mes).
• Recategorización: obligatoria en Enero y Julio según ingresos acumulados.

La información anterior es orientativa y no constituye asesoría tributaria. Se recomienda consultar con un contador o asesor fiscal para la situación particular de cada Anfitrión.

6️⃣Pagos, Comisiones y Transacciones

6.1 Procesamiento

Los pagos se ejecutan mediante proveedores certificados PCI-DSS (ej. Mercado Pago). EstacionAndo no almacena números completos de tarjetas.

6.2 Comisiones

• Estándar: Porcentaje sobre el valor de la reserva.
• Premium: Tarifas preferentes para planes EstacionAndo Premium.

6.3 Retiros y Reembolsos

• Cancelación >2h: reembolso total.
• Cancelación <2h: penalización del 50%.
• No-show: no hay reembolso.
• Retiros sujetos a montos mínimos y verificación bancaria.

Las divisas se muestran en la moneda local del espacio y las conversiones aplican tasas de mercado vigentes.

7️⃣Seguros y Programas EstacionAndo Premium

• Coberturas con límites y exclusiones definidas.
• No reemplazan seguros obligatorios del vehículo ni pólizas de responsabilidad civil.
• Se requiere documentación de incidencias y cumplimiento de condiciones.

8️⃣Exclusión y Limitación de Responsabilidad

La Plataforma se entrega “tal cual” y “según disponibilidad”. No se otorgan garantías implícitas de comerciabilidad, adecuación específica o funcionamiento ininterrumpido.

Límite máximo: la responsabilidad total de EstacionAndo no excederá el mayor entre las comisiones pagadas en los últimos 12 meses o USD $100.

9️⃣Indemnización

Usted se compromete a defender e indemnizar a EstacionAndo frente a cualquier reclamo derivado de:

• Uso indebido de la Plataforma.
• Incumplimiento de estos Términos.
• Violación de derechos de terceros o leyes aplicables.
• Contenido que publique o datos que proporcione.

🔟Propiedad Intelectual

Todo el código, interfaces, diseños, marcas, algoritmos y bases de datos de EstacionAndo son propiedad exclusiva de Estacionando Ando SpA y están protegidos por leyes nacionales e internacionales.

Se otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar la Plataforma con fines legítimos y conforme a estos Términos.

1️⃣1️⃣Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad →

EstacionAndo cumple con la Ley 19.628 (Chile), Ley 25.326 (Argentina), LGPD (Brasil), GDPR (UE), CCPA/CPRA (California) y demás regulaciones aplicables.

1️⃣2️⃣Conductas Prohibidas

• Brindar información falsa, suplantar identidades o eludir procesos de verificación.
• Utilizar la Plataforma para fines ilegales, discriminatorios o fraudulentos.
• Publicar contenido ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
• Interferir con la seguridad, recopilar datos sin consentimiento o realizar ingeniería inversa.
• Participar en actividades de lavado de activos o financiamiento del terrorismo.

1️⃣3️⃣Suspensión y Terminación

13.1 Por parte de EstacionAndo

EstacionAndo puede suspender o cerrar cuentas sin previo aviso ante violaciones de estos Términos, fraude, requerimientos de autoridad o cuando sea necesario proteger a la comunidad.

13.2 Por parte del Usuario

El Usuario puede cancelar su cuenta desde la app. La cancelación no exonera obligaciones previas y ciertos datos podrán mantenerse durante plazos legales de retención.

1️⃣4️⃣Resolución de Disputas

1. Negociación directa: contacto con EstacionAndo (30 días).
2. Mediación: ante mediador acordado (60 días).
3. Arbitraje o tribunales: según sección 15.

En la medida permitida por la ley, el Usuario renuncia a iniciar acciones colectivas contra EstacionAndo.

1️⃣5️⃣Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor vigentes en el país de residencia del Usuario.

Para usuarios en Chile, la jurisdicción corresponde a los tribunales ordinarios de Santiago de Chile, salvo acuerdo distinto en favor del arbitraje (CAM Santiago o ICC para disputas internacionales).

1️⃣6️⃣Disposiciones Internacionales

• Argentina: Ley 24.240 de Defensa del Consumidor; opción de foro en CABA o domicilio del consumidor.
• Brasil: Código de Defesa do Consumidor, Marco Civil da Internet y LGPD.
• Unión Europea: Directiva 2011/83/UE, GDPR y derecho de desistimiento de 14 días (cuando aplique).
• Estados Unidos: Cumplimiento de leyes federales/estatales y CCPA/CPRA.
• Asia-Pacífico: Respeto a normativas locales de protección al consumidor.

1️⃣7️⃣Modificaciones

EstacionAndo podrá actualizar estos Términos notificando cambios materiales con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado de la plataforma tras la fecha de vigencia implica aceptación.

1️⃣8️⃣Contacto

Para consultas o reclamos formales:

• Legal: legal@estacionandoando.com
• Soporte: soporte@estacionandoando.com
• Privacidad / DPO: privacidad@estacionandoando.com
• Sitio oficial: estacionandoando.cl / estacionandoando.com