Hablemos con el contexto correcto.
Elige el canal según tu solicitud. Así protegemos tus datos y reducimos derivaciones. No publicamos tiempos de respuesta que no podamos garantizar.
Un canal para cada necesidad
Soporte de la plataforma
Cuenta, acceso, reservas, pagos, retiros, verificación y funcionamiento técnico.
admin@estacionandoando.cl → 02Privacidad y datos
Acceso, rectificación, cancelación, oposición, eliminación y consultas sobre tratamiento.
privacidad@estacionandoando.com → 03Empresa y alianzas
Consultas corporativas, alianzas, prensa y propuestas comerciales pertinentes.
contacto@estacionandoando.com →Incluye lo necesario, excluye lo sensible
Información útil
Rol, correo o teléfono asociado, identificador de reserva/transacción, fecha, dispositivo, versión de la app y una descripción reproducible.
Información que no debes enviar
Contraseñas, códigos SMS, claves bancarias, CVV, números completos de tarjeta o documentos que no sean pertinentes.
Para una incidencia dentro de una reserva, usa primero Reportar problema desde su detalle cuando esté disponible; conserva la relación entre el caso y la operación.
Solicitudes específicas
Eliminar cuenta y datos
Formulario disponible aunque ya no puedas ingresar a la app.
Iniciar solicitud →Derechos sobre datos personales
Conoce el procedimiento, verificación y límites de conservación.
Ver política →Reportar seguridad o fraude
Describe el riesgo sin explotar, publicar ni incluir secretos o datos de terceros.
Enviar reporte →Condiciones del servicio
Rol de la plataforma, responsabilidades, pagos y resolución de controversias en Chile.
Leer términos →Consultas y reclamos
Intentaremos resolver cada solicitud por nuestros canales oficiales. Esto no limita los derechos irrenunciables del consumidor ni el acceso a mecanismos administrativos o judiciales disponibles en Chile.
Si tu consulta se relaciona con un espacio ofrecido por un anfitrión, identifica la reserva: EstacionAndo podrá requerir antecedentes y facilitar la comunicación conforme al rol informado para la operación.